Termini e condizioni

Termini e Condizioni di Vendita – Emily Morel

Benvenuta sul sito ufficiale Emily Morel®.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'accesso al sito www.emilymorel.com e gli acquisti effettuati attraverso lo store online.

Ti invitiamo a leggerle attentamente prima di effettuare un ordine.

Effettuando un acquisto sul sito, il cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni di Vendita e delle altre informative richiamate durante il processo di acquisto.

I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile restano in ogni caso impregiudicati.

1. Informazioni sul venditore

Il sito www.emilymorel.com commercializza prodotti a marchio Emily Morel®.

Titolare: Catello Imparato
Marchio: Emily Morel®
Partita IVA: 10379981219
Sede legale: Via trivioncello 2, 80054 Gragnano, NA, Italia
Email assistenza: info@emilymorel.com
WhatsApp: +39 353 454 4029

Per informazioni relative ad assistenza, ordini, spedizioni, cambi e resi è possibile utilizzare i canali di contatto indicati sul sito.

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito Emily Morel.

Quando l'acquirente è una persona fisica che effettua l'acquisto per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, si applicano le disposizioni a tutela del consumatore previste dalla normativa vigente.

Eventuali condizioni inderogabili previste dalla legge prevalgono sulle presenti Condizioni.

3. Prodotti e caratteristiche

Emily Morel commercializza borse, accessori e altri prodotti indicati all'interno dello store online.

Le caratteristiche principali di ciascun prodotto sono riportate nella relativa pagina prodotto attraverso descrizioni, fotografie, dimensioni, materiali, colori e altre informazioni disponibili.

Facciamo il possibile affinché le informazioni e le immagini pubblicate sul sito rappresentino i prodotti nel modo più accurato possibile.

Possono tuttavia verificarsi leggere differenze, in particolare per quanto riguarda:

• tonalità e resa dei colori visualizzati sui diversi dispositivi;

• texture e caratteristiche di materiali naturali o lavorati;

• piccole variazioni dimensionali dovute ai processi produttivi o alle modalità di misurazione;

• dettagli non sostanziali legati alle diverse produzioni.

Tali variazioni non incidono sui diritti riconosciuti al consumatore in presenza di un effettivo difetto di conformità.

Le immagini hanno funzione rappresentativa e devono essere considerate insieme alle specifiche riportate nella pagina del prodotto.

4. Disponibilità dei prodotti e preordini

La disponibilità dei prodotti viene indicata sul sito e può variare in tempo reale.

Per gli articoli disponibili in magazzino vengono indicati i normali tempi di preparazione e spedizione.

Qualora un prodotto sia in preordine, in produzione, in riassortimento o richieda tempi di preparazione aggiuntivi, la relativa stima viene indicata nella pagina prodotto prima dell'acquisto.

Le indicazioni relative ai tempi di preparazione rappresentano una stima effettuata sulla base delle informazioni disponibili al momento dell'ordine.

In casi eccezionali può accadere che un prodotto indicato come disponibile non lo sia più a causa di acquisti simultanei, errori di inventario o circostanze impreviste.

In tal caso Emily Morel informerà tempestivamente il cliente proponendo, ove possibile, un'alternativa oppure procedendo al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.

5. Prezzi

Tutti i prezzi destinati ai consumatori sono indicati in euro (€) e includono l'IVA ove applicabile.

Il prezzo valido è quello visualizzato al momento dell'invio dell'ordine, salvo il caso di evidenti errori materiali o tecnici riconoscibili.

Emily Morel può modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche non incidono sugli ordini già validamente conclusi.

Eventuali promozioni, riduzioni di prezzo o offerte temporanee vengono indicate sul sito secondo la normativa applicabile.

Quando previsto dalla legge, gli annunci di riduzione di prezzo riportano anche il prezzo precedente utilizzato come riferimento.

Eventuali costi aggiuntivi, come servizi di pagamento alla consegna, modalità di consegna particolari o spedizioni internazionali, vengono mostrati prima della conclusione dell'ordine.

6. Ordine e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa la procedura di checkout fornendo le informazioni richieste.

Prima di confermare l'ordine, il cliente può verificare:

• i prodotti selezionati;

• le quantità;

• il prezzo;

• le eventuali spese aggiuntive;

• il metodo di pagamento;

• l'indirizzo di consegna.

L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento dell'importo indicato nel checkout.

A seguito dell'ordine, il cliente riceve una comunicazione all'indirizzo email fornito durante l'acquisto contenente i principali dati dell'ordine.

Il contratto di vendita si considera concluso con la conferma dell'ordine da parte di Emily Morel, salvo eventuali anomalie manifeste, impossibilità di esecuzione o altre circostanze indicate nelle presenti Condizioni.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante l'acquisto.

7. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout e possono comprendere, a seconda della disponibilità:

• carte di credito e debito;

• PayPal;

• Apple Pay;

• Google Pay;

• Klarna;

• bonifico bancario;

• pagamento alla consegna;

• eventuali ulteriori sistemi di pagamento abilitati sul sito.

Alcuni servizi possono prevedere condizioni o costi specifici, indicati prima della conferma dell'ordine.

I pagamenti elettronici vengono gestiti attraverso fornitori e sistemi di pagamento abilitati, secondo le relative condizioni di utilizzo e sicurezza.

Emily Morel non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando il pagamento viene gestito attraverso fornitori esterni.

In caso di mancata autorizzazione o mancata ricezione del pagamento, l'ordine potrà non essere elaborato.

8. Spedizioni e consegne

Emily Morel effettua spedizioni in Italia e nelle eventuali destinazioni internazionali rese disponibili durante il checkout.

Spedizioni in Italia

La spedizione standard è gratuita in Italia, salvo eventuali diverse condizioni chiaramente indicate prima dell'acquisto.

Per gli articoli disponibili in magazzino, gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere secondo i tempi indicati sul sito.

Quando un articolo richiede tempi di preparazione aggiuntivi, è in preordine o in fase di riassortimento, la stima aggiornata viene indicata nella relativa pagina prodotto.

Una volta affidata la spedizione al corriere, la consegna avviene generalmente nei tempi indicati sul sito.

Tracking

Quando disponibile, il cliente riceverà le informazioni necessarie per seguire la spedizione non appena il pacco sarà affidato al corriere.

Tempi di consegna

I tempi indicati rappresentano stime realistiche e possono subire variazioni per circostanze non direttamente controllabili da Emily Morel, quali, a titolo esemplificativo:

• ritardi operativi del corriere;

• festività;

• condizioni meteorologiche eccezionali;

• scioperi;

• problemi logistici;

• controlli o procedure doganali per le spedizioni internazionali.

Resta ferma l'applicazione dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente in materia di consegna.

Il rischio relativo ai prodotti resta a carico del venditore fino al momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei beni, salvo i casi previsti dalla legge.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la Politica di Spedizione disponibile sul sito.

9. Modifica o annullamento dell'ordine da parte del cliente

Qualora il cliente desideri modificare o annullare un ordine prima della spedizione, può contattare tempestivamente il Servizio Clienti.

Emily Morel farà il possibile per accogliere la richiesta qualora l'ordine non sia già stato elaborato o affidato al corriere.

Non è tuttavia possibile garantire l'annullamento di un ordine quando la relativa preparazione o spedizione sia già stata completata.

In tal caso restano fermi gli eventuali diritti di recesso previsti dalla legge e dalla Politica di Reso.

10. Mancata accettazione o annullamento dell'ordine da parte di Emily Morel

Emily Morel può non accettare o, quando necessario, annullare un ordine in presenza di motivi oggettivi, quali:

• indisponibilità sopravvenuta del prodotto;

• mancata autorizzazione o mancata ricezione del pagamento;

• errori tecnici o manifesti relativi al prezzo o alle caratteristiche essenziali dell'offerta;

• dati di spedizione insufficienti o manifestamente errati che impediscano la consegna;

• impossibilità di effettuare la consegna nella destinazione indicata;

• fondati elementi relativi a frodi, utilizzi abusivi dei sistemi di pagamento o attività illecite;

• altre circostanze che rendano impossibile l'esecuzione dell'ordine.

In caso di annullamento di un ordine già pagato, il cliente verrà informato e le somme dovute saranno restituite senza indebito ritardo attraverso il metodo di pagamento utilizzato o altra modalità concordata.

11. Diritto di recesso e resi

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 15 giorni dalla consegna del prodotto, senza necessità di fornire una motivazione, salvo le eventuali eccezioni previste dalla legge.

La volontà di recedere deve essere comunicata entro il termine previsto attraverso una dichiarazione esplicita.

Per agevolare la procedura, il cliente può contattare:

Email: info@emilymorel.com
WhatsApp: +39 353 454 4029

In caso di normale recesso per ripensamento, il costo diretto della restituzione del prodotto è a carico del cliente.

Il cliente può scegliere liberamente il corriere da utilizzare e, previo accordo con il Servizio Clienti, può anche valutare la consegna presso un punto di ritiro compatibile nelle vicinanze della logistica Emily Morel.

Il cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie a tale verifica.

In caso di cambio articolo, modello o colore, la spedizione del prodotto da restituire resta a carico del cliente, mentre la spedizione del nuovo articolo in Italia viene sostenuta da Emily Morel, secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso.

Modalità, tempistiche, rimborsi e ulteriori dettagli sono disciplinati nella Politica di Reso, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

12. Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Emily Morel provvederà al rimborso degli importi dovuti nel rispetto dei termini e delle condizioni previste dalla normativa applicabile.

Emily Morel potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il cliente abbia dimostrato di averlo rispedito, se precedente.

La spedizione sostenuta dal cliente per restituire il prodotto in caso di normale ripensamento resta a suo carico.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa offerta potranno non essere rimborsati nei limiti previsti dalla legge.

Per tutti i dettagli si rimanda alla Politica di Reso.

13. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Per i beni nuovi, la responsabilità del venditore riguarda i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Un prodotto è conforme quando, tra l'altro:

• corrisponde alla descrizione fornita;

• possiede le qualità e le caratteristiche promesse;

• è idoneo all'uso normalmente previsto per prodotti dello stesso tipo;

• viene fornito con gli accessori e gli elementi previsti dal contratto.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può beneficiare dei rimedi previsti dalla legge, secondo i relativi presupposti e priorità, tra cui riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

I rimedi previsti dalla garanzia legale vengono forniti senza costi per il consumatore nei casi previsti dalla normativa.

La garanzia legale non copre invece problemi derivanti, a titolo esemplificativo, da:

• normale usura del prodotto;

• uso improprio;

• mancato rispetto delle indicazioni di cura e manutenzione;

• danni accidentali successivi alla consegna;

• interventi o modifiche non autorizzati;

• cause non riconducibili a un difetto originario di conformità.

Eventuali garanzie commerciali offerte da Emily Morel sono aggiuntive e non sostituiscono né limitano la garanzia legale spettante al consumatore.

14. Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, differente da quello ordinato o potenzialmente affetto da un difetto di conformità, è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti.

Prima di effettuare autonomamente una spedizione, consigliamo di attendere le indicazioni del nostro team in modo da poter gestire correttamente il caso.

Quando ne ricorrono le condizioni, i costi necessari alla restituzione di un prodotto errato o affetto da difetto di conformità non vengono posti a carico del consumatore.

15. Proprietà intellettuale

Emily Morel® è un marchio registrato di proprietà di Catello Imparato.

Salvo diversa indicazione, i contenuti originali del sito, inclusi marchi, fotografie, testi, grafiche, elementi creativi, design e materiali editoriali, sono di proprietà del titolare oppure utilizzati legittimamente sulla base di licenze, autorizzazioni o altri titoli.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, utilizzo commerciale o sfruttamento non autorizzato dei contenuti protetti, salvo quanto consentito dalla legge o previa autorizzazione scritta del relativo titolare dei diritti.

Marchi, loghi, software, servizi e contenuti appartenenti a soggetti terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

16. Utilizzo del sito

Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e conforme alle presenti Condizioni.

Non è consentito utilizzare il sito per:

• attività fraudolente o illecite;

• interferire con il corretto funzionamento dello store;

• tentare accessi non autorizzati ai sistemi;

• utilizzare strumenti automatizzati in modo tale da compromettere il servizio;

• violare diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di terzi.

Emily Morel può adottare le misure ragionevolmente necessarie a proteggere il sito, i clienti e i propri sistemi da attività fraudolente o dannose.

17. Responsabilità

Emily Morel si impegna a fornire informazioni accurate e a gestire gli ordini con professionalità e diligenza.

Non è tuttavia possibile garantire che il sito sia in ogni momento completamente privo di errori tecnici, interruzioni temporanee o malfunzionamenti non prevedibili.

Eventuali misure o dimensioni riportate nelle pagine prodotto possono presentare minime tolleranze compatibili con il metodo di misurazione e con le caratteristiche produttive dell'articolo.

Emily Morel non risponde dei danni derivanti da uso improprio del prodotto, mancata osservanza delle indicazioni di utilizzo e manutenzione o altre cause imputabili al cliente o a terzi.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni può tuttavia escludere o limitare responsabilità o diritti che, ai sensi della normativa applicabile, non possono essere esclusi o limitati contrattualmente.

18. Protezione dei dati personali

I dati personali del cliente vengono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni relative alle finalità, alle basi giuridiche, ai tempi di conservazione, ai destinatari e ai diritti dell'interessato sono disponibili nella Privacy Policy del sito.

Per le tecnologie di tracciamento e i cookie si invita inoltre a consultare la relativa Cookie Policy.

19. Comunicazioni al cliente

Le comunicazioni relative all'ordine vengono inviate utilizzando i recapiti forniti dal cliente durante l'acquisto.

È responsabilità del cliente verificare che email, numero telefonico, indirizzo di spedizione e altri dati forniti siano corretti e aggiornati.

Le comunicazioni promozionali vengono invece inviate soltanto nel rispetto delle preferenze e dei consensi eventualmente forniti dal cliente.

20. Modifiche alle presenti Condizioni

Emily Morel può aggiornare periodicamente le presenti Condizioni di Vendita per adeguarle a modifiche normative, organizzative o relative ai servizi offerti.

Le nuove versioni diventano efficaci dalla data della loro pubblicazione sul sito e si applicano agli ordini conclusi successivamente, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

Le modifiche non incidono retroattivamente sulle condizioni applicabili agli ordini già conclusi.

21. Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatto salvo il diritto del consumatore residente in un altro Paese di beneficiare delle eventuali disposizioni inderogabili di tutela previste dalla normativa a lui applicabile.

Per le controversie con un consumatore resta competente il giudice individuato secondo le norme inderogabili applicabili e, in particolare, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dalla legge.

Il consumatore può inoltre ricorrere, quando applicabile, agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.

22. Contatti

Per informazioni sulle presenti Condizioni, sugli ordini o sui servizi Emily Morel:

Email: info@emilymorel.com
WhatsApp: +39 353 454 4029

Emily Morel®
Titolare: Catello Imparato
P.IVA 10379981219
Sede legale: Via tricioncello 2, 80054 Gragnano, NA, Italia

 

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Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026