Politica di Spedizione – Emily Morel

Emily Morel dedica particolare attenzione alla preparazione e alla consegna di ogni ordine, affidando le spedizioni a corrieri selezionati in base alla destinazione e alla qualità del servizio disponibile.

Tutte le spedizioni sono tracciabili e il cliente riceve le informazioni necessarie per monitorare il proprio ordine dal momento in cui viene affidato al corriere.

Spedizioni in Italia

Spedizione gratuita

La spedizione standard è gratuita in tutta Italia, salvo eventuali servizi aggiuntivi o modalità di pagamento che prevedano costi specifici, chiaramente indicati prima della conclusione dell'ordine.

Preparazione dell'ordine

Per i prodotti disponibili in magazzino, gli ordini ricevuti entro le ore 14:00, dal lunedì al venerdì, vengono normalmente preparati e affidati al corriere nella stessa giornata lavorativa.

Gli ordini ricevuti dopo le ore 14:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono normalmente elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Qualora un prodotto sia:

• in preordine;

• in fase di produzione;

• in riassortimento;

• temporaneamente non disponibile in magazzino;

• soggetto a tempi di preparazione aggiuntivi,

la stima aggiornata dei tempi di preparazione o spedizione viene indicata direttamente nella pagina prodotto prima dell'acquisto.

La stima mostrata nella pagina prodotto prevale pertanto sui normali tempi di preparazione degli articoli disponibili in magazzino.

Tempi di consegna

Una volta affidato l'ordine al corriere, la consegna in Italia avviene generalmente entro 24–48 ore lavorative.

Per Sardegna, isole minori, località periferiche o zone servite con frequenza ridotta possono essere necessari tempi leggermente superiori.

I tempi indicati rappresentano una stima basata sul normale funzionamento dei servizi di consegna e possono subire variazioni in presenza di festività, elevati volumi di spedizione, condizioni meteorologiche, scioperi, problemi logistici o altre circostanze eccezionali.

In caso di ritardi o anomalie nella consegna, il Servizio Clienti Emily Morel resta disponibile per assistere il cliente e, quando necessario, effettuare le opportune verifiche con il corriere.

Corrieri

Emily Morel collabora con operatori logistici selezionati, tra cui BRT, GLS, Poste Italiane e altri vettori nazionali o internazionali, scegliendo il servizio più adeguato in funzione della destinazione e delle esigenze della spedizione.

Quando disponibile, il cliente può selezionare il corriere preferito direttamente durante il checkout.

In alcune circostanze operative Emily Morel potrà affidare la spedizione a un vettore differente, qualora ciò risulti necessario per garantire una migliore gestione della consegna.

Tracking della spedizione

Ogni ordine spedito è associato a un sistema di tracciamento.

Non appena il pacco viene affidato al corriere, il cliente riceve il tracking della spedizione, attraverso il quale può verificarne lo stato e seguirne il percorso fino alla consegna.

L'attivazione del tracking può richiedere alcune ore dal momento dell'affidamento del pacco al vettore.

Pagamento alla consegna

Il pagamento in contrassegno è disponibile per le destinazioni e gli ordini per i quali tale modalità viene proposta durante il checkout.

Il servizio di pagamento alla consegna prevede un costo aggiuntivo di €4,00, chiaramente indicato prima della conferma dell'ordine.

La disponibilità del contrassegno può variare in funzione della destinazione, del corriere utilizzato o di altre esigenze operative.

Indirizzo di consegna

Il cliente è invitato a verificare attentamente la correttezza dell'indirizzo, del numero civico, del CAP, del nominativo sul citofono e dei recapiti forniti al momento dell'ordine.

In caso di errore nell'indirizzo di consegna, è consigliabile contattare il Servizio Clienti il prima possibile.

Qualora l'ordine non sia ancora stato affidato al corriere, Emily Morel farà il possibile per aggiornare i dati.

Dopo l'affidamento della spedizione al vettore, eventuali modifiche dipenderanno dalle possibilità operative del corriere e non potranno essere sempre garantite.

Tentativi di consegna e mancata consegna

Qualora il corriere non riesca a completare la consegna, potranno essere effettuati ulteriori tentativi o potranno essere fornite indicazioni per il ritiro o la riprogrammazione della consegna, secondo le modalità previste dal vettore utilizzato.

Il cliente è invitato a monitorare il tracking e a verificare eventuali comunicazioni ricevute dal corriere.

In caso di difficoltà, il Servizio Clienti Emily Morel è disponibile per fornire assistenza.

Pacco danneggiato o anomalie alla consegna

Qualora il pacco presenti evidenti segni di danneggiamento, apertura o manomissione al momento della consegna, è consigliabile segnalarlo al corriere e, quando possibile, accettare la consegna con riserva di controllo.

Il cliente è inoltre invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti Emily Morel, possibilmente allegando fotografie del pacco e del prodotto ricevuto, in modo da consentire una rapida verifica dell'accaduto.

I diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile restano in ogni caso impregiudicati.

Spedizioni internazionali

Emily Morel effettua spedizioni anche verso le destinazioni internazionali rese disponibili durante il checkout.

Costi di spedizione

I costi delle spedizioni internazionali variano in funzione del Paese di destinazione e vengono mostrati al cliente durante il checkout, prima della conferma e del pagamento dell'ordine.

Corriere

Il vettore viene selezionato in funzione della destinazione, della copertura territoriale e della qualità del servizio disponibile.

Emily Morel può utilizzare differenti operatori logistici nazionali e internazionali con l'obiettivo di garantire un servizio di consegna affidabile e tracciabile.

Tempi di consegna

I tempi di consegna internazionali dipendono dal Paese di destinazione e dal servizio disponibile.

Le eventuali stime mostrate durante il processo di acquisto o successivamente alla spedizione sono indicative e possono subire variazioni per circostanze indipendenti dalla normale gestione dell'ordine, comprese procedure doganali, festività, controlli locali o ritardi del vettore.

Tracking internazionale

Anche per le spedizioni internazionali viene fornito, quando previsto dal servizio utilizzato, un codice di tracciamento che consente al cliente di seguire l'avanzamento della consegna.

Dazi, imposte e oneri doganali

Per le spedizioni verso Paesi nei quali siano previsti dazi, imposte di importazione o altri oneri doganali, eventuali costi aggiuntivi potranno dipendere dalla destinazione e dalla normativa locale applicabile.

Qualora tali importi non siano già compresi e chiaramente indicati al momento dell'acquisto, potranno essere richiesti dalle autorità o dagli operatori competenti secondo la normativa del Paese di destinazione.

Assistenza sulle spedizioni

Il Servizio Clienti Emily Morel è disponibile per fornire assistenza in caso di dubbi, ritardi, anomalie nel tracking o difficoltà relative alla consegna.

Email: info@emilymorel.com
WhatsApp: +39 353 454 4029

Emily Morel segue ogni ordine dalla preparazione alla consegna e, in caso di necessità, assiste il cliente nelle verifiche con il corriere.